VIP зал Шереметьево-1

• заявки принимаются до 19:00 дня, предшествующего дню заказа
• заявки, размещенные после 19:00 дня, предшествующего дню заказа, считаются срочными
• штраф за аннуляцию заявки или внесение в нее изменений менее чем за 4 часа до времени вылета/прилета по расписанию - 100%
• в случае неявки пассажира на рейс при вылете, либо необращении к сотруднику VIP-зала по прилету, стоимость услуги не возвращается
• изменение даты, фамилии пассажира, номера рейса в заявке является аннуляцией предыдущей заявки и размещением новой на условиях, приведенных выше

Аэропорт Шереметьево-1 имеет общий VIP зал для встречи и проводов.
Для въезда на бесплатную VIP-стоянку в аэропорту Шереметьево-1 необходимо назвать фамилию и номер рейса (прилетающего/улетающего) пассажира.

Процедура вылета через VIP зал Шереметьево-1

Пассажиру необходимо прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час до вылета, в связи с окончанием регистрации за 40-50 минут. По прибытии, пассажир, назвав свою фамилию и номер рейса на охране, проходит в VIP зал Шереметьево-1, заполняет таможенную декларацию (если это необходимо) и проходит таможенный контроль. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж пассажира. Далее пассажир проходит регистрацию на рейс. Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль до посадки.

Пассажир располагается в удобном для него месте и находится в VIP зале Шереметьево-1 до объявления посадки в самолет (15-20 минут до вылета). После объявления посадки, пассажиру необходимо пройти к выходу в транзитную зону. Сотрудник VIP зала проводит его до трапа самолета.

Процедура прилета через VIP зал Шереметьево-1

Встречающему необходимо прибыть в аэропорт за 15-30 минут до ожидаемого время прибытия самолета и пройти в VIP зал Шереметьево-1, назвав фамилии прилетающих пассажиров и номер рейса охраннику у входа. После объявления посадки самолета, подается микроавтобус, и сотрудник VIP зала выезжает на летное поле для встречи пассажиров. Встречающий так-же может выехать для встречи пассажиров. В аэропорту Шереметьево-1 клиентов VIP зала встречают у трапа самолета с табличкой "VIP". При наличии у прилетевшего багажа, сотрудник зала забирает багажные чеки. После того, как все клиенты VIP зала подойдут к встречающему сотруднику, вся группа в его сопровождении на микроавтобусе направляется в VIP зал.

При входе в VIP зал Шереметьево-1, сотрудник пограничной службы забирает у пассажиров паспорта для регистрации. Затем представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство. Если у пассажира имеется что-то подлежащее декларированию или наличная валюта (даже в небольшом количестве), ему следует заполнить декларацию.

Ожидать свой багаж пассажир может в любом удобном для него месте VIP зала Шереметьево-1. К его услугам предлагается бесплатное пользование московскими городскими телефонами, бесплатный доступ в Интернет, а также большой выбор газет и журналов. Если клиент делает заказ в баре, оплата производится им самим.

О готовности багажа объявляют по громкой связи и подвозят его на нижний этаж VIP зала. Доставка багажа пассажира до машины не входит в стоимость услуг.